الأسئلة الشائعة
1. متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها:
- مسؤولو الشحن المحليون: مدة التوصيل تتراوح بين يوم واحد إلى 7 أيام بعد تأكيد الطلب.
- أمانة إكسبريس: عادةً ما تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام في المدن الرئيسية.
2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، خدمات التوصيل مقتصرة على المدن داخل البلد.
- المدن التي يشملها التوصيل مدرجة في صفحة التوصيل.
- إذا كنت ترغب في توصيل الطلبات خارج البلد، يُمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب. سيتم تقديم تفاصيل حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي من خلال وكلاء شحن دوليين غير مدرجين في المتجر حاليًا.
3. ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع للتعرف على الشروط والأحكام.
في حالة إثبات وجود عيب مصنعي، يتم استرداد المنتج مجانًا.
ملاحظات:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
- تكلفة المنتج غير محسوبة على العميل، وفقًا لسياسة الاسترجاع.
4. أريد طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
- نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة للطلبات الكبيرة تصل إلى 10%-20% على بعض المنتجات.
- للتأكد من الخصومات المتاحة أو للاستفسار عن طلبات الجملة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا.
نحن هنا للإجابة عن أي استفسارات إضافية وتقديم أفضل خدمة لكم.