سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر مجوهرات مرتيل

نحن في مجوهرات مرتيل نضمن حقوق عملائنا ونوفر لهم إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:

الشروط والأحكام العامة

حق الاستبدال والاسترجاع:

يشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

حالة المنتج:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال بأرقامنا الهاتفية المدرجة في الموقع.

تقديم صورة واضحة للمنتج مع تحديد:

المدينة.

العنوان.

رقم الطلب.

في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج:

يتم استبدال المنتج بآخر جديد أو مناسب.

يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في الموقع.

الشروط الإضافية

المنتج غير المرغوب فيه:

إذا كان العميل لا يرغب في المنتج وليس به أي عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهمًا كحد أدنى.

المسؤولية عن الاستخدام:

لسنا مسؤولين عن أي توقعات خاصة باستخدام المنتج لم يتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج على الموقع.